什么是站内搜索?

卡拉先生
发布于 2020年06月30日 | 上次编辑:2020年06月30日

什么是站内搜索

站内搜索是帮助访问你网站的用户快速找到他们所需要内容的功能。优秀的站内搜索功能都是针对网站本身而定制的。

优秀的站内搜索不仅会不断索引更新站点内容,以确保用户在搜索时更轻松的找到他们所需的内容。还可以让用户在搜索时,引导用户去发现他们自己都不知道自己可能感兴趣的内容。

站内搜索帮助用户快速找到他们所需内容的同时,搜索后台会记录用户的搜索关键词和他们的浏览记录,这些数据也会帮助用户改善,他们再次搜索时,系统会根据他们的偏好个性化定制搜索结果。

淘宝的千人千面计划以及今日头条的个性化推荐,都是我们刚刚提到的优秀站内搜索平台帮助企业提高转化率的关键功能。前者大大促进交易转化率,后者的高留存率也是大家有目共睹的。

为什么站内搜索很重要?

像百度、搜狗、谷歌等搜索引擎网站,以及像淘宝、亚马逊、拼多多这样以搜索为体验核心的网站,已经成为我们上网体验的重要组成部分,是我们上网时最常见的功能。 因此,当用户打开我们的网站、小程序或app时,也会希望我们能够提供和他们一样便捷准确的站内搜索功能。

搜索框是网站功能重要的组成部分。对大多数用户来说,打开一个网站或app却找不到搜索框,会感觉到无从下手,体验很奇怪。在设计网站或app时,加上一个搜索框,对于改善用户体验非常必要。

但站内搜索并不仅仅是加个搜索框这么简单。研究表明,通过站内搜索找到自己想要内容的用户,下单的业绩转化率比仅仅是浏览网页的用户高出3倍之多。

站内搜索很重要

用户的搜索行为也是让用户告诉你他们正在找什么,想要什么的好机会。抓住这个机会,分析你的用户搜索行为背后的动机,将会受益匪浅。这个分析功能,本文后面会展开讲。

改善用户体验

如何帮助用户发现你的网站/app里,那些高质量的内容和有针对性的优质产品,是一个我们需要思考的问题。如果用户打开网站/app后没有第一时间发现它们。用户会毫不留情的关掉网站/app,毕竟我们每个人的注意力都是有限的。

优秀的站内搜索功能,能够快速帮助用户定位他们想要的,他们可以使用站内搜索筛选信息,浏览不同类别的内容,甚至会给用户推荐你站内与他搜索关键词高度匹配的相关推荐内容和热门内容。让用户轻松发现你的网站/app内他们所需要的信息,可促进用户与你的网站或app之间的良性互动。

因此,站内搜索对用户体验来说完全不亚于产品逻辑、UI设计的重要性。

搜索与UI同样重要

降低跳出率

KISSmetrics研究机构表明,用户在站内app内搜索结果不理想时,有12%的访问用户会离开并选择竞争对手的网站/app。不要因为糟糕的站内搜索体验,把用户都赶跑到竞争对手哪里去。

促进用户转化率

当站内搜索帮助初次访问你网站/app的用户快速找到他们所需的内容时,会明显提升用户与网站/app的互动(UGC)比例,以及提高销售的转化率。

根据Forrester的研究,有高达43%的用户在访问网站的第一时间会立即使用站内搜索。

以客户为本的站内搜索会对整个业务业绩链路产生重要影响。针对网站定制的站内搜索解决方案使企业可以控制站点上可搜索和可促销的内容,并有针对性的向用户提供推荐。

搜索对促进转化率非常重要

优秀的站内搜索如何帮助你的业务

使用户更好的了解你的产品,服务或内容

用户打开你的网站/app时,越轻松的获得他们想要的内容,他们就会投入更多的注意力,看更多的内容。用户浏览时间越长,转化率越高。

分析并利用有价值的数据

每次用户搜索你的网站/app时,他们在搜索框键入的词语,就是他们心中所想要的。这部分数据超级有价值。用户用他们的语言告诉你他们想要什么。我们可以利用站内搜索中用户提交的关键词数据进行分析,进而改进我们的服务。

  • 优化你的搜索结果:优先考虑相关性有助于减少用户在筛选信息上浪费的时间。找到流行趋势和自己的业务目标后,强大的站内搜索系统会根据结果受欢迎程度、用户页面分享次数、社交网络返链等数据微调相关性,以确保最有用,最相关的信息排在最前面。
  • 发现你不知道用户却想要的内容:用户会在搜索框里搜他们想要的,如果这部分恰巧你没有提供,站内搜索后台会帮你记录下来,以提供你参考和补充。
  • 更好的了解你的用户:谁需要你的产品?哪些产品在什么月份最受欢迎?站内搜索分析帮助你进行这些市场分析。

增强网站SEO能力

优秀的站内搜索可改善网站的整体用户体验,这是Google,bing,百度等搜索引擎搜索排名时重要的关键指标。站内搜索还需要一个逻辑的,层次结构清晰的结构,这可以帮助Google等搜索引擎了解您的核心主题和产品。

另外,我们可以通过站内搜索系统发现用户频繁搜索的关键词。因为他们也会在谷歌等搜索引擎里搜这些词。优化这些词对您的网站排名有重大影响。同时理解用户在搜索这些词背后原动力,可为你思考制定公司发展战略提供有力的参考。

帮助用户在大海里成功捞针

如果你是大型站,每天都会有大量信息更新到网站中,当你的老用户返回网站找他们曾经在你网站上看到的内容时,他们需要的资料淹没在大量的更新信息中。优秀的站内搜索帮助用户快速定位他们所需要的信息,让他们可以将注意力完全放在网站内容本身。

这几种类型的业务尤为需要优秀的搜索功能

站内搜索解决方案,可以使任何网站或app更容易使用。好用的站内搜索体验可以吸引更多的回头客,提高销售转化,增强品牌形象,以及增加好评和转发推荐。

电商购物

当用户打开你的垂直电商网站/app时,假如他们知道自己想要什么,他们是肯定不会在文字分类导航里去找心中所想。而且你也肯定不想让他们这样,浪费用户时间和注意力就等于流失客户。

因此,在任何时候,尤其是在每年的618和双11大促时,只要能让用户精准找到他们所想要的商品,就会大大提高订单转化率和销售额。

媒体

信息浩如烟海的媒体网站特别需要站内搜索。往往用户只对你网站内某些特定领域的内容感兴趣,让他们快速通过站内搜索找到这些优质内容,找到的越快越多,他们在线阅读的时间就会越长。

SaaS公司

SaaS中存储着大量客户提交的资料,优秀的站内搜索可以帮助用户快速找到他们自己的资料,大大改善用户体验。

每家SaaS平均要面对数十家相同业务的竞争对手,因此比对手做的好更多的用户体验是制胜的关键。

如何选择最优的站内搜索服务平台

并非所有网站搜索平台都一样,价格只是众多因素之一。找到可以满足你网站现在及未来发展需求的站内搜索平台才是终极答案。 优秀的搜索平台应该具有以下功能和特点。

选择站内搜索服务

强大的数据分析功能

分析功能让你了解你的用户搜索行为和搜索行为背后意图的重要功能。你可以根据此分析制定短期改进目标和长期成长战略,这是至关重要的功能之一。

针对每个用户的搜索个性化服务

优秀的站内搜索平台可以让你将访问者的个人搜索记录纳入搜索排名策略中,然后平台根据用户曾经的搜索结果和网站行为来分析最佳的个性化搜索结果,提高用户体验及转化。

魔鬼般细节的智能搜索功能

站内搜索功能应该稳定、快速、容易执行。错字容错,搜索建议,结果过滤器,同义词多语言等细节功能,让用户使用搜索更顺畅。

易集成和好维护是开发者的好朋友

并不是所有公司都有能力聘请多名资深搜索专家来调试站内搜索。一个好的站内搜索平台,应该让一位略懂技术的程序员通过几行代码和一上午时间便可实现强大的站内搜索功能。让站内搜索平台来保障搜索效率,提供7/24小时故障处理响应。减少企业人力和财务方面的负担。

安全性

站内搜索平台提供可靠的安全性,例如SOC 2和SOC 3合规性,API密钥,群集隔离以及多租户架构。

可靠性

站内搜索是用户体验不可或缺的一部分,也是用户融入网站的重要功能之一。因此,我们无法承担搜索功能不稳定或是停机带来的负担。寻找一个背后有强大技术团队支撑的搜索解决方案,以保障业务不受影响。

了解卡拉搜索如何改善你的网站搜索结果

卡拉搜索的创始团队拥有强大技术背景,核心成员有搭建Google搜索和Twitter搜索的经历。

卡拉搜索针对中国市场及中文语境下的场景搜索做了大量的优化与改善,更懂中文搜索。

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